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E-marketing
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Lundi, 08 Juin 2009 |
Écrit par Leslie
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Lors du lancement de Twitter en 2006, les premiers séduits étaient les geeks et technophiles du Web 2.0. Depuis, la base d'utilisateurs Twitter s'est élargi progressivement et parmi les derniers convertis se trouvent des agences de communication et des entreprises.
Si vous ne saisissez pas ce que c’est Twitter, jetez un œil à cette explication vidéo en langage simple. Si vous maîtrisez déjà les basics de Twitter, poursuivez…
Pour tous les sceptiques en ce qui concerne Twitter, je ne suis pas sûre de pouvoir vous convaincre, mais bon...
Twitter & votre plan de communication entreprise
Derrière Twitter au départ, il y avait l’idée de se regrouper en réseaux pour partager des infos quotidiennes sur qui fait quoi à l’instant. Le but n’était pas d’utiliser le réseau pour faire du business. Cependant, au fur et mesure que Twitter a gagné en popularité, son utilisation première a été inévitablement détournée. Twitter peut aussi bien marcher qu’échouer dans une stratégie de communication. Alors si vous envisagez l’utilisation de Twitter dans votre stratégie de com…faites attention.
Avant d’ajouter Twitter dans le répertoire d’outils de communication de votre entreprise, prenez le temps de lire cet article présentant plusieurs façons d’utiliser Twitter professionnellement ou celui-ci sur l’utilisation de Twitter comme outil de marketing. Ou tout un livre dédié au sujet: "Twitter Means Business: How Microblogging Can Help or Hurt Your Company".
Les « musts » Web 2.0
Il n’y a pas vraiment une raison d’utiliser Twitter pour communiquer sur votre société si vous n’utilisez pas déjà tous les autres « musts » Web 2.0 de la communication : site web, blog, e-newsletter et bien sûr, un compte Facebook, qui peut être synchronisé avec votre compte Twitter. Un compte Twitter qui ne pointe pas vers quelque chose ne vaut pas grande chose et risque de frustrer les « followers » que vous avez eu la chance d’acquérir.
Suivre et être suivi
Twitter ne peut générer du business que si vous avez beaucoup de followers. Mais avant que les gens se décident à vous suivre, il va d’abord falloir que vous les suiviez. Donc, une fois inscrit, cherchez des personnes qui ont des centres d’intérêt commun aux vôtres. Montrez-vous intéressé par eux et faites en sorte qu’ils s’intéressent à vous. Demandez leur avis, et donnez le vôtre, sans passer votre temps à vous faire des compliments ou au contraire à critiquer les concurrents. Il est toujours bien perçu de savoir demander de l’aide, et d’en proposer en retour. Vous voulez parler vente au détail de vêtements? Voici un exemple d’une amorce de moins de 140 caractères: “NKM enceinte ! El achète où ses supers fringues grossesse, savez-vous? suis à Paris, réunion ajd. Shopping après, faites-moi signe”
Sachez quand twitter
Twitter est idéal pour des scoops alors n’en faites pas une surconsommation. Certes, vous n’allez pas forcément avoir un scoop au quotidien, mais si vous n’avez rien de croustillant à diffuser…mieux vaut vous taire un petit moment car les followers vous laisseront tomber si vous diffusez des news sans intérêt. L’adage, « pas de nouvelles, bonnes nouvelles » est toujours valable. Cela ne veut pas dire que vos nouvelles doivent faire trembler la terre, mais elles doivent au moins être d’actualité. Sans oublier que, ce qui est vital pour l’un ne l’est pas forcément pour d’autres. Un autre exemple si vous travaillez dans la restauration ou les services annexes: “Où as-tu mangé la dernière fois à Paris? Suis près de la gare Montparnasse. Quelque chose de calme, <20€, stp.”
Si Twitter fonctionne comme il faut, vos followers vous suivent parce qu’ils s’intéressent à ces petits bouts d’info que vous avez à transmettre. Twitter c’est l’outil à utiliser comme une amorce, pour inciter vos followers à chercher plus d’infos sur le même sujet là où vous allez les mener, plus tard (votre blog, site web, magasin, bureau ou agence...).
Bon tweeting!
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Mis à jour ( Mardi, 02 Février 2010 )
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