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Un blog doit-il remplacer une newsletter ?
Dernièrement, un ami m’a dit que son entreprise avait abandonné l’envoi d’une e-newsletter et l’avait remplacé par un blog. La raison étant double :
- la production régulière de leur e-newsletter demandait trop de travail et elle se retrouvait souvent dans les spams
- le site web de l’entreprise avait été refait, mais ne permettait pas de tenir leur public au courant de tous leurs projets en cours.
Cet ami m’a demandé de jeter un coup d’œil sur leur blog d’entreprise et lui dire ce que j’en pensais. Bien sûr.
Un blog ne devrait pas remplacer une newsletter
Ma première réaction fut : attends voir une minute… d’après Webrédacteurs, les newsletters et les blogs sont deux supports très différents. Les deux offrent des outils efficaces pour communiquer. La newsletter a un caractère plus officiel ; un blog permet aux rédacteurs d’adopter un style plus décontracté. Le plus souvent, on oriente le client vers l’un ou l’autre de ces outils, ou une combinaison des deux, selon les objectifs du client. Mais le blog ne devrait pas être envisagé comme un substitut à la newsletter.
Blogs versus newsletters : deux supports très différents
Un blog peut être utilisé pour améliorer la communication interne et la culture de l’entreprise, ou utilisé en externe dans un but de branding, marketing ou de relations publiques. Un blog permet à une entreprise qui dispose d’un site institutionnel ou de e-commerce d’avoir une meilleure visibilité dans les moteurs de recherche. Il lui permet aussi de créer des liens et des contenus associés à son site principal. Une newsletter ne fait pas tout çela.
Avantages du blog d’entreprise :
- Un blog est un moyen de positionner une entreprise en tant qu’expert dans son domaine en parlant de sujets en profondeur et en se faisant référencer à partir de mots clés. De plus, c’est un moyen de créer du trafic vers le site principal et d’aider l’entreprise à cibler un public plus large. Un blog offre une plus grande liberté de style et de ton et constitue un bon mode d’interaction avec le public-cible de l’entreprise, qu’il s’agissent de clients, prospects, fournisseurs ou du personnel.
- Un blog peut être un moyen de toucher un public qui, autrement, ne serait même pas au courant de l’existence de l’entreprise. Par exemple, une entreprise peut animer un concours sur un blog événementiel, comme celui de Patrick pour Harlequin Floors, ou créer une communauté à travers un blog lié à un lancement de produit, ou simplement répondre à des questions techniques soumises à un blog FAQ. Bref, un blog offre une interactivité avec laquelle ni les newsletters et les sites web ne peuvent rivaliser.
Points faibles des newsletters :
Les newsletters, souvent basées sur des abonnements mais aussi sur l’achat d’une base de données clients, peuvent être utilisées pour communiquer directement avec les clients et les prospects afin de vanter les produits d’une société ou valoriser une marque. Le style éditorial d’une newsletter adopte souvent un ton plus officiel, plus formel que celui d’un blog. S’il s’agit de l’achat d’une base de données clients, une newsletter peut alors ressembler à un mailing publicitaire.
RSS : oui
Le principe du lecteur RSS est de passer en revue les flux d’un abonné de façon régulière pour relever les nouveautés ; dès lors, l’abonné sait en temps réel qu’un blog ou un site web a été mis à jour ; c’est lui qui gère son abonnement et non pas la société qui diffuse l’info. Du point de vue de l’entreprise, proposer un fil RSS permet de maintenir un lien régulier avec les lecteurs mais de façon anonyme, en leur proposant le meilleur de l’information à moindre frais, et en démultipliant les moyens de communication en un minimum d’effort. Ceci dit, un fil RSS ne peut pas se substituer à une newsletter car les informations et le style ne sont pas (en théorie) de même nature.
Des newsletters générées automatiquement par RSS : non
Certains logiciels (tel que AWeber) convertissent les flux RSS d’un blog en une newsletter. Cependant, vu qu’une newsletter et un blog sont des supports différents, avec des publics et objectifs différents, je ne vois pas de bonne raison d’utiliser ce type de logiciel. Un flux RSS, un blog et une newsletter sont trois moyens pour toucher votre public, chacun avec sa propre valeur ajoutée.
Ce type de logiciel, souvent proposé par les plateformes de blogs, peut sans doute intéresser les sociétés qui manquent de temps ou de ressources pour s’investir dans de vrais outils de communication. Son principe est de générer automatiquement les X derniers articles publiés sur un blog dans le format d’une newsletter. Or, la vraie valeur ajoutée d’une newsletter réside dans la sélection soigneuse de sujets et dans une attention particulière au contenu et à la qualité. L’idée, ce n’est pas de TOUT mettre dans une newsletter, mais plutôt de mettre ce qui est pertinent pour telle ou telle cible.
Lire aussi: Qui a dit que les flux RSS sonnaient le glas des newsletters ?
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